Um dos pilares para o sucesso de uma franquia está no treinamento para franqueados. Com apoio contínuo e módulos práticos, o Açaí da Barra garante padrão e excelência em todas suas unidades. Confira!
Você sabia que o sucesso de uma franquia depende diretamente do quanto seus franqueados estão preparados para operar com excelência? Empresas, como o Açaí daComo o treinamento de franqueados do Açaí da Barra potencializa o sucesso das nossas operações.
Barra, que investem em treinamento para franqueados, garantem não só a padronização de qualidade, mas também criam uma base sólida de operação, onde cada unidade representa a marca com segurança e eficácia.
Somado a isso, também é fundamental destacarmos aqui que essa prática está prevista na chamada Lei das Franquias (Lei nº 13.966, de 26 de dezembro de 2019), que, em seu artigo 2°, parágrafo XIII, relaciona tudo o que deve ser oferecido ao franqueado pela sua franqueadora.
Afinal, abrir uma franquia é uma jornada empolgante, mas também desafiadora.
Para potencializar o sucesso dos seus franqueados, por exemplo, a Açaí da Barra investe muito em um processo de treinamento como suporte contínuo. Por isso, se você está se perguntando como funciona o apoio oferecido desde o momento da assinatura até a inauguração, este post é para você.
Vale a indicação: Black November – Açaí da Barra
O que é o treinamento para franqueados?
O treinamento para franqueados não é apenas uma orientação inicial; é um investimento no desenvolvimento dos parceiros que estão na linha de frente de um negócio.
No Açaí da Barra, por exemplo, esse treinamento inclui módulos específicos para gestão de operações, atendimento ao cliente, controle de estoque e manipulação de produtos, visando a padronização e excelência em cada unidade, bem como o apoio total ao franqueado.
Segundo Cleber Gonçalves, Gerente de Franquias e Operação, nosso diferencial de treinamento está no cuidado em transmitir o know-how da marca. Desde o processo de seleção dos ingredientes até o atendimento que faz o cliente se sentir especial, o treinamento do Açaí da Barra cobre cada detalhe para que o franqueado tenha clareza de todas as operações e possa seguir o padrão estabelecido.
Aliás, a jornada do franqueado no Açaí da Barra começa muito antes da inauguração da sua loja.
O primeiro passo é a “Reunião de Boas-Vindas”, um momento essencial para entender o universo da franquia e dar início ao processo de acolhimento. Nessa reunião, você receberá informações vitais sobre o que esperar da parceria e também dicas valiosas de como encontrar o ponto comercial ideal.
Mas o suporte não para por aí.
A franqueadora também faz questão de acompanhar cada detalhe, e é nesse momento que você começa a aprender os “tricks of the trade” ou truques de negócio da marca. A reunião inicial é apenas o começo de um longo processo de capacitação que vai muito além da abertura oficial.
Confira:
Benefícios do treinamento para franqueados
Consistência
O Açaí da Barra entende que a experiência do cliente precisa ser a mesma em todas as unidades. Por isso, reforçamos que o treinamento é fundamental para padronizar o atendimento e a qualidade dos produtos, evitando variações e garantindo uma experiência satisfatória ao consumidor.
Redução de erros
Com uma rotina de treinamento que inclui simulações práticas e orientações para situações do dia a dia, o Açaí da Barra proporciona que seus franqueados saibam lidar com os desafios operacionais, minimizando o tempo de resolução de problemas e aprimorando a gestão do negócio. Isso resulta em maior eficiência e menos erros, permitindo que o franqueado foque no crescimento da operação.
Fidelização
Por fim, Cleber destaca que o atendimento é um dos principais pilares do treinamento, pois é nele que a conexão com o cliente acontece. No Açaí da Barra, os franqueados aprendem a proporcionar um atendimento caloroso e humanizado, que fideliza e fortalece a imagem da marca.
Tipos de treinamentos franqueados
Após a aquisição da franquia, o franqueado passa por um treinamento inicial completo.
Com um conteúdo rico e minucioso, você aprenderá tudo sobre como implantar a loja e quais são as etapas para um funcionamento impecável. O treinamento é dividido em módulos, com encontros ao vivo, módulos na nossa Universidade Corporativa (para o franqueado continuar sua capacitação) e conteúdo relevante para cada fase da jornada. De acordo com Cleber Gonçalves, que lidera a capacitação, “é muito importante que o franqueado absorva as informações e tenha um suporte contínuo para não se sentir perdido no início.” Afinal, a inauguração é um momento repleto de expectativas, e o acompanhamento é crucial para garantir que tudo saia conforme o planejado.
Além disso, o treinamento inicial é apenas o começo.
Você continuará a receber capacitações e orientações ao longo da operação, com foco em solucionar dúvidas que surgem à medida que o negócio vai amadurecendo. Afinal de contas, o Açaí da Barra se preocupa com o sucesso a longo prazo, não apenas no primeiro dia.
Confira nossos tipos de treinamentos:
Operacional
Ensina os franqueados a seguir o processo de produção e operação da loja. Desde o manuseio correto dos equipamentos até como oferecer o açaí e sorvete na textura e sabor ideal, o treinamento garante que cada unidade possa replicar a qualidade pela qual o Açaí da Barra é conhecido.
Atendimento
No Açaí da Barra, o objetivo é que cada cliente se sinta valorizado e tenha uma experiência memorável. Os franqueados são treinados para lidar com diferentes perfis de consumidores, garantindo um atendimento ágil, atencioso e alinhado com o espírito acolhedor da marca.
Gestão e Administração
O Açaí da Barra entende que ser franqueado não é só servir açaí, mas administrar um negócio. Por isso, a marca inclui um módulo de gestão e administração, que ajuda os franqueados a entenderem a importância de métricas, controle de estoque, gestão de equipe e análise de resultados.
Com a loja aberta, os desafios não param.
Por isso, nos primeiros três meses de operação, o Açaí da Barra oferece acompanhamento e um suporte ainda mais próximo para que o franqueado consiga resolver qualquer desafio que surja nesse período. ” Nós sabemos que empreender não é fácil. O franqueado vai passar por desafios, mas com o suporte certo, ele tem muito mais chances de sucesso”, destaca Cleber.
Viu só?
O modelo de treinamento do Açaí da Barra é um exemplo claro de como capacitar franqueados pode ser o grande diferencial para o sucesso de uma franquia. Através de uma formação completa que cobre desde a operação até o atendimento, cada unidade é capaz de proporcionar ao cliente uma experiência acolhedora e consistente que caracteriza tão bem a nossa marca.
Abrir uma franquia exige dedicação e, claro, apoio de quem já trilhou o caminho antes. Com o Açaí da Barra, você não está sozinho. A franqueadora oferece treinamento de qualidade, suporte contínuo e acompanhamento próximo para potencializar o sucesso do seu negócio.
Cada etapa, do treinamento inicial à escolha do ponto comercial e à inauguração, é cuidadosamente planejada para proporcionar a segurança e o aprendizado que o franqueado precisa para se tornar um empreendedor de sucesso. Se você está pronto para começar sua jornada no mundo das franquias, o Açaí da Barra é o parceiro ideal para garantir que seu caminho seja cheio de conquistas.
